中国银联客户服务中心2016年客服专员招聘
发布时间:2015-11-13 浏览次数:

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中国银联客户服务中心2016年客服专员招聘
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中国银联是中国银行卡联合组织,通过银联跨行交易清算系统,实现商业银行系统间的互联互通和资源共享,保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。中国银联已与境内外数百家机构展开广泛合作,全球银联卡发卡量超过46亿张,银联网络遍布中国城乡,并已延伸至亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲等境外150个国家和地区。
客户服务中心是中国银联对外服务的窗口,是中国银联客户服务工作的执行部门,客服热线95516。主要任务是负责制定和推广银联品牌客户服务标准,负责面向境内外持卡人、商户、银行/非金支付机构及相关行业机构等提供标准化服务,以服务口碑提升品牌价值;并面向银联体系内部客户提供集约化作业处理和精准化营销服务,以服务质量提升客户价值。为满足服务需要,现开展2016年校园招聘,热忱期待与您携手同行,共创辉煌!
一、招聘岗位及地点
客服专员
上海浦东新区顾唐路1699号
二、招聘要求
1、学历:2016年毕业的全日制本科或大专
2、性别:男女不限
3、声音与普通话:音色佳、语速适中,普通话标准流利,口头表达能力强
4、电脑文字录入速度:50字/分钟
5、学习能力强,思维清晰
6、耐心、细致,乐于奉献,具良好的团队合作精神
7、身体健康,能适应倒班
8、熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先
三、客服专员工作职责
1、按照中心制定的答复规范,为客户提供银行卡跨行、跨境业务咨询、查询服务;
2、根据客户需求,对无法即时回答或解决的业务请求、建议和投诉,提出转递需求,并按需回复客户;
3、按要求及时、准确填写业务处理表等相关信息;
4、根据公司业务发展状况,学习、掌握各类业务信息;
5、保持市场敏感度,及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求;
6、完成领导交办的其他工作。
四、招聘流程
报名→简历资格审查→听试→面试→公司HR组织签订实习协议→实习报到,参与入职培训(理论+师徒辅导+质检跟听)→入职培训的实习员工获得毕业证且通过实习考核,由公司HR安排入职体检,及签订正式劳动合同。
五、报名方法
请应聘者将简历投至中国银联客户服务中心招聘邮箱:95516@unionpay.com,报名截止时间:2015年12月10日
联系人:许老师 021-50361730
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二○一五年十月